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Questions fréquemments posées

Qui êtes-vous?

Event'nroll satisfait tous les critères de sécurité grâce à l’utilisation d’un certificat SSL (https) et grâce à l’expertise d’une compagnie spécialisée en matière de transaction en ligne. Aucun numéro de carte de crédit n’est conservé dans nos bases de données.

Event'nroll s’adresse aux gens qui souhaitent utiliser une plateforme de billetterie et d’inscription en ligne. Que ce soit pour une salle de spectacle, pour l’inscription à un événement sportif/culturel, ou pour un événement de type festival, conférence, colloque ou exposition, Event'nroll s’adapte aux besoins de ses utilisateurs.

Un seul appel suffit pour obtenir un accès, sans frais ni abonnement, au tableau de bord Event'nroll. Une fois connecté à celui-ci, vous pouvez créer votre boutique en ligne et débuter la vente.

Lors de l’ouverture d’un compte, vous devrez accepter des termes et conditions d’utilisation de notre service. Ces termes couvrent des aspects concernant le transfert des fonds et les politiques d’utilisation de Event'nroll.

Non. Il n’y a aucun frais d’utilisation ni coût d’abonnement.

La création de votre boutique prends moins de 30 minutes. Ensuite vous êtes prêts à débuter la vente.

Si vous souhaitez vendre des billets en ligne mais que vous n’avez pas de site web, vous pouvez créer une page, à partir du tableau de bord, et la rendre accessible pour vos acheteurs.

Le frais de service de (1$) + 5% est décliné de la façon suivante : (1$) + 2% assurent la gestion et les mises à jour de la plateforme et les 3% restant couvrent les frais pour la transaction crédit.

Il n’y a aucun frais pour les événements gratuits ou billets à 0$.

Event'nroll crée un compte pour votre événement/salle. Une fois votre événement terminé, un transfert des revenus est effectué 5 jours ouvrables suivant la fermeture de l’événement/spectacle directement dans votre compte bancaire.

Vous pouvez vendre des billets journaliers, des laissez-passers valides pour plusieurs jours, des passeports, des billets enfants, adultes, séniors, des accréditations, des inscriptions de tous genres, des certificats cadeaux, des locations de terrain de camping, des places de stationnement, des produits dérivés, etc.

Oui, tout à fait. Il suffit simplement d’activer cette fonction dans la boutique en ligne.

Vous pouvez créer autant de codes promotionnels que vous le souhaitez (rabais en dollar, en pourcentage, sous forme de 2 pour 1, tarif de groupe, des gratuités, etc.). Ces rabais peuvent s’appliquer sur tous les billets ou seulement sur certains items.

Une fois que la transaction est approuvée, l’acheteur reçoit un courriel de confirmation avec le billet/inscription électronique en pièce jointe. Ce billet doit être validé à l’événement.

Deux types d’information apparaissent sur le billet. Une première section, configurée par vous, affiche les détails du billet. La deuxième section affiche les données de l’acheteur, les montants et les taxes applicables.

Grâce au tableau de bord, vous avez accès en tout temps (et en temps réel) à la liste de tous les acheteurs, ainsi qu’aux statistiques de ventes.

Tous les billets ont un code-barres unique, généré lors de l’achat en ligne. Vous pouvez donc contrôlez les billets avec différents outils tel un téléphone Androïd, un iPhone, un scan, une tablette, un ordinateur ou simplement en imprimant une liste des acheteurs à partir du tableau de bord.

Vous avez sûrement acheté des billets pour un événement ou un spectacle sur notre plateforme. Contactez-nous si vous voulez savoir pour quel événement.

Une fois la transaction en ligne terminée, vous recevrez un courriel de confirmation avec le billet électronique en pièce jointe. Vous n’avez qu’à l’imprimer ou le laisser dans votre téléphone intelligent pour le présenter à l’événement.

L’impression du billet n’est pas obligatoire mais facilite beaucoup la validation des billets. Si vous ne pouvez pas l’imprimer, vous pouvez le montrer sur votre téléphone intelligent. Assurez-vous d’avoir la pièce jointe ouverte lors de votre arrivée à l’événement.

Vous pouvez récupérer votre billet dans votre boîte courriel ou téléphoner à l’organisation afin qu’il vous soit renvoyé par courriel.

Vous pouvez nous écrire à support@spordle.com en mentionnant votre numéro de confirmation pour que nous puissions vous retourner vos billets.

Le frais de service permet les mises à jour de la boutique en ligne, l’utilisation de celle-ci et le coût associé à la transaction crédit.

Même si vous faites plusieurs photocopies du billet, le code-barres ne pourra être validé qu’une seule fois.

Oui. Event'nroll répond aux normes de sécurité grâce à l’utilisation d’un certificat SSL (https), et grâce à l’expertise d’une compagnie spécialisée en matière de transaction en ligne.

Le billet doit être présenté à l’événement ou selon les indications qui se trouvent sur le billet. En cas d’incertitude, vous pouvez téléphoner l’équipe de l’événement ou de la salle de spectacle.

La politique de Event'nroll est de rembourser ou d’échanger le billet seulement dans le cas où l’événement n’a pas lieu. L’organisateur de l’événement peut décider de rembourser suite à une demande de l’acheteur. Il faut le contacter directement pour demander un remboursement.